Términos y Condiciones

«Barichara» / «nosotros»: Barichara, empresa de servicios de limpieza con domicilio en Carrera 6 #12-34, Bogotá 110311, Colombia.

«Usuario» / «cliente»: toda persona natural o jurídica mayor de 18 años que contrate o solicite los servicios de Barichara.

«Servicio»: cualquiera de los planes de limpieza residencial o comercial descritos en la propuesta o cotización entregada al cliente.

«Acuerdo»: el conjunto formado por estos términos, la propuesta de servicio aceptada y cualquier comunicación escrita que las partes suscriban.

«Equipo»: el personal de limpieza designado por Barichara para ejecutar el servicio.

Al solicitar una cotización, confirmar una visita de servicio o realizar un pago, el usuario acepta de forma expresa los presentes términos y condiciones.

Para contratar nuestros servicios es necesario tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal para suscribir acuerdos conforme a la ley colombiana.

Si contrata en nombre de una empresa, declara tener la autorización necesaria para comprometer a dicha organización.

Barichara ofrece tres modalidades de servicio de limpieza en Bogotá y municipios cercanos:

• Limpieza de mantenimiento regular: limpieza periódica de espacios habitacionales y oficinas pequeñas. Duración aproximada: 2–3 horas.
• Limpieza profunda completa: intervención detallada que abarca electrodomésticos, rodapiés y áreas de difícil acceso. Duración aproximada: medio día.
• Plan comercial mensual: programa de limpieza recurrente para oficinas y espacios comerciales, con una lista de tareas adaptada y un contacto fijo.

El alcance preciso de cada servicio queda definido en la lista de tareas entregada al cliente antes de cada visita. La disponibilidad de fechas y horarios está sujeta a la agenda vigente.

El cliente debe garantizar el acceso al inmueble en el horario acordado. Si el acceso se ve impedido sin aviso previo de al menos 24 horas, Barichara podrá cobrar una tarifa de visita frustrada equivalente al 30 % del valor del servicio.

El cliente debe informar con anticipación sobre condiciones especiales del espacio: mascotas, personas con alergias, materiales delicados o zonas restringidas. Esto permite al equipo planificar adecuadamente y evitar inconvenientes.

Barichara se reserva el derecho de reagendar o cancelar un servicio por causas de fuerza mayor, informando al cliente con la mayor antelación posible.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al solicitar el servicio.
• Retirar o asegurar objetos de valor, documentos confidenciales o artículos frágiles antes de la visita.
• No solicitar al equipo tareas que excedan el alcance contratado (mudanzas, trabajos en altura, reparaciones).
• Tratar al personal de limpieza con respeto. Barichara no tolerará conductas intimidatorias o inapropiadas.
• Realizar el pago en los términos acordados.

El nombre, logotipo, listas de tareas, materiales formativos y demás contenido producido por Barichara son de su propiedad exclusiva o están bajo licencia. No está permitido reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

El uso de nuestro sitio web otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para consultar el contenido con fines personales.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

El pago se realiza al finalizar cada servicio o, en el caso del Plan Comercial Mensual, dentro de los primeros cinco días del mes en curso. Los medios aceptados son transferencia bancaria y efectivo.

Las tarifas de referencia son:

• Limpieza de mantenimiento regular: $290.000 COP
• Limpieza profunda completa: $660.000 COP
• Plan comercial mensual: $1.120.000 COP/mes

En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación, se podrá aplicar la tarifa de visita frustrada descrita en la sección 4.

El alcance de cada visita queda fijado en la lista de tareas entregada antes del servicio. Cualquier ampliación debe acordarse por escrito y puede implicar un ajuste de precio.

Si durante la visita el equipo detecta condiciones que impidan completar las tareas en condiciones de seguridad (humedad excesiva, plagas, riesgos eléctricos), Barichara informará al cliente de inmediato y acordará una solución.

Para los planes recurrentes, el cliente puede solicitar ajustes a la lista de tareas con al menos 48 horas de antelación a la siguiente visita.

Barichara presta sus servicios con cuidado y atención, pero no asume responsabilidad por:

• Daños preexistentes en el inmueble que no sean reportados por el cliente antes del inicio del servicio.
• Objetos frágiles o de valor que no hayan sido debidamente protegidos o retirados por el cliente.
• Resultados que dependan de condiciones fuera de nuestro control, como manchas permanentes o deterioro estructural.

En caso de daño comprobado por negligencia de Barichara, la responsabilidad máxima se limita al valor del servicio prestado en la visita en cuestión, salvo disposición legal en contrario.

Barichara no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños consecuentes.

Las situaciones de fuerza mayor —incluyendo desastres naturales, disturbios civiles o restricciones gubernamentales— eximen a Barichara de responsabilidad por incumplimiento o retraso en el servicio.

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación de servicio con un aviso previo de 5 días hábiles.

Barichara podrá dar por terminado el servicio de forma inmediata si el usuario incurre en conductas que pongan en riesgo la seguridad del equipo, sin que esto genere derecho a compensación.

Las obligaciones de pago por servicios ya prestados subsistirán tras la terminación.

Ante cualquier inconveniente, las partes procurarán primero una solución directa y de buena fe, contactando a Barichara a través de [email protected].

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 15 días hábiles, el asunto podrá someterse a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles en Colombia, o a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.

Acuerdo completo: este documento, junto con la propuesta de servicio aceptada, constituye el acuerdo íntegro entre las partes.

Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida, las demás conservarán plena vigencia.

No renuncia: el hecho de que Barichara no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento dado no implica renuncia a hacerlo en el futuro.

Notificaciones: las comunicaciones formales deben dirigirse por correo electrónico a [email protected].

Barichara podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con al menos 10 días de antelación a su entrada en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.